dans les épisodes précédents je vous ai guidé à travers les étapes de la phase de l'avant-vente la préparation du projet son lancement ainsi que les défis posés par le client et nous-même je vous ai relaté le début du projet où j'ai été confronté à un client particulièrement exigeant ce client désirait la flexibilité du mode régie l'assurance du forfait et un consultant sur site cette demande engendrait une complexité croissante exacerbée par les ela les incohérences de Julien et les demandes supplémentaires du client menaçant le périmètre et les délais du projet malgré une réalisation à mi-chemin des problèmes et des tâches inachevées se sont accumulées en réaction à cette situation alarmante lors de la prérecette j'ai dû réviser le découpage des tâches avec Julien et formuler une nouvelle stratégie pour garantir la réalisation du projet dans les contraintes de temps et de budget et ce malgré les obstacles rencontrés dans ce dernier épisode je vais vous détailler comment j'ai réussi à modifier non seulement notre méthodologie de projet qui était initialement basée sur un cycle en V mais mais aussi l'engagement qui était lié  forfaitaire c'est un jeudi après-midi au Comité des projets tous les chefs de projets sont là y compris le responsable opérationnel de manière passionnée j'explique à Julien la difficulté de piloter ce projet constamment mouvant où je ne suis pas sur place avec une visibilité extrêmement limitée sur les avancées et les aspects techniques j'aimerais ajouter un je te l'avais bien dit mais cela n'aurait servi à rien à ce moment-là je suis impliqué dans trois projets simultanément il est hors de question que je reste sur place pour superviser de près la fin de celui-ci cela nuirait aux deux autres projets et à Sep autres personnes qui ont également besoin d'être encadré je m'efforce donc de trouver une autre solution il n'y en a qu'une seule à ma vue ce n'est pas la plus facile à mettre en œuvre mais si elle réussit et une fois mise en place je serai serein c'est un Paris mais je décide de tenter le coup je reviendrai là-dessus plus tard revenons-en à Julien et à son projet lui aussi jongle entre plusieurs projets et le souci est que ses projets sont tous pour le même client il se fait donc constamment t'interrompre et solliciter pour ses autres projets au détriment du mien soyons clair en matière de gestion de projet je ne suis pas du genre à partager facilement c'est donnant donnant je suis prêt à libérer du temps pour Julien pour ses autres projets mais en retour je veux un peu plus de marche sur le mien peu importe pour le client tout les projets doivent progresser pour être terminés à temps et dans ce cas Julien a de semaines de vacances pendant lesquelles le client est censé faire des tests à son retour Julien corrigera ce qui doit l'être et tout ira bien aucun retard n'est donc envisageable c'est alors que nous découvrons une nouvelle surprise jusqu'à maintenant les développements effectués étaient en interaction avec ce qu'on appelle des bouchons pour simplifier ces bouchons sont des outils simulateurs qui imitent les comportements d'une partie du système non encore développé permettant ainsi de tester les nouveautés sans attendre la finalisation de tout le système dans notre cas le bouchon n'a pas correctement reproduit le comportement attendu du système je vous explique imaginez que vous devez concevoir une porte aux dimensions atypiques le client vous fournit un cadre factice identique à celui qui sera finalement utilisé vous affirmant que vous pouvez vous baser là-dessus comme modèle toutefois le risque réside dans la possibilité que ce cadre factice ne soit pas correctement conçu si c'est le cas lorsque vous tenterez d'installer la porte dans son emplacement définitif vous découvrirez que le cadre réel diffère légèrement et empêche la porte de fermer correctement si c'est pour une remise de jardin c'est désagréable m pas catastrophique par contre si c'est la porte d'un avion la situation devient clairement plus problématique et c'est exactement ce qui nous est arrivé les écarts étaient nombreux je partage ses préoccupations lors d'une réunion de suivi avec le client par visioconférence nous convenons que Julien s'occupera de certains écarts tandis que d'autres sortent du périmètre et seront traités ultérieurement ce qui n'est pas optimal pour le client un point fonctionnel en suspend de demeure les service marketing et juridique tardent à fournir une réponse complète je sonne ensuite le terrain penses-tu qu' il y a un risque que beaucoup de choses évoluent encore d'ici la fin du projet parce que nous avons déjà utilisé 30 des 45 jours à louer il n'y a rien de définitivement fixé répond-il ça pourrait encore bouger un peu je réplique je comprends mais ces changementsus du périmètre deviennent problématiques pour nous deux je suis tout à fait d'accord admet-il avec un soupir et nous voici maintenant dans une étape cruciale du projet nous en sommes à près de 80 % d'avancement face à certains éléments manquants et d'autres encore en évolution nous avons décidé de passer à la phase des tests c'est une véritable mise à l'épreuve pour mes principes les leçons tirées de mon expérience passée et les bonnes pratiques que j'ai toujours prené le client ressent également une tension croissante surtout maintenant que la date de mise en production a été fixée bien que la phase de test ne soit pas un chemin Semet d' bûche elle n'est pas non plus d'une fluidité parfaite en effet un grand nombre de tickets sont ouverts essentiellement pour des ajustements car de nombreux éléments Contin continuent d'évoluer chaque intervention demande une ou de heures parfois seulement quelques minutes et les anomalies que nous rencontrons sont plus plus souvent des tâches à terminer que de véritables problèmes d'unélan indomptable Julien intensifie son travail pour résoudre l'éticket le rituel de la recette est bien réglé d'abord c'est l'identification du problème ensuite le signalement dans l'outil de suivi nous réceptionnons qualifions priorisons puis mettons en œuvre enfin la relivraison intervient pour les tests et pour chaque amélioration nous revenons à l'étape de spécification qui nécessite une nouvelle validation nous consacrons plus de temps aux procédures qu'à la correction directe de nombreux tickets le client exprime donc son souhait de pouvoir simplement indiquer à Julien en face- à face qu'un écran spécifique nécessite une modification il voudrait pouvoir lui demander de ractifier immédiatement pour permettre un retest rapide indépendamment du fait qu'il s'agisse d'une anomalie ou d'une évolution cela doit être fait et je comprends parfaitement son point de vue c'est à ce moment précis que je sens que nous avons remporté la victoire ma stratégie rénovée s'appuie principalement sur une communication directe avec le client mon objectif est de lui faire comprendre que le modèle actuel de cycl en V sous forme de forfait n'est pas adapté à ses besoins et à ses attentes et peut nuire au projet mon but est de le convaincre de passer à un modèle de régie plus classique qui serait plus à même de répondre à ses besoins depuis plusieurs semaines j'ai saisi chaque opportunité chaque conversation téléphonique pour aborder ce sujet par exemple je lui ai dit il semble y avoir beaucoup d'évolution sur le projet si nous étions en mode régie nous pourrions être plus flexibles mais en mode forfit nous devons rester le plus cadré possible sinon cela pourrait être préjudiciable pour nous deux certainement en y repensant on pourrait juger l'approche plutôt indiscrète ou même un peu brutale cependant en réalité cela fonctionne plutôt bien en modulant les tactiques les expressions et les arguments j'ai progressivement fait prendre conscience au client du nombre de jours utilisés et du travail restant à accomplir dans le but de lui redonner une responsabilité en ce qui concerne le budget l'objectif était de le pousser à réfléchir en terme de régie et de préparer la négociation sur le budget restant au bout d'un certain temps j'ai même réussi à faire en sorte que cette idée de changement de mode soit consignée dans un compte-rendu en précisant que cela avait été suggéré par le client lors d'une réunion cela a duré 4 ou 5 semaines lorsque nous avons atteint 35 jours de travail sur 45 j'ai estimé que c'était le moment opportun pour faire une proposition au client à la fin de la semaine il ne restait que 5 jours de budget l'idée consisterait donc à lui offrir la possibilité d'exploiter ces 5 jours restants à sa convenance en somme en mode régie afin de résoudre les bugs restants et travailler sur les évolutions en contrepartie il me remettrait les derniers procèsverbaux de recettees et de fin de garantie signé au terme de ces 5 jours lui se retrouve avec toute liberté de faire ce qu'il souhaite pendant ces 5 jours sans processus formel en collaboration directe avec Julien moi je termine le projet en 45 jours sur 45 j'arrête de me débattre et j'ai un client satisfait je m'organise donc soigneusement en préparation pour la réunion de suivi de vendredi j'ai réfléchi à la meilleure façon de présenter ma proposition je cherche la tournure adéquate les termes justes et le moment arrive je décroche le téléphone et compose le numéro le client me répond salut Martin avant de commencer la Réunion j'ai une proposition à te soumettre vous pouvez probablement deviner la suite c'est le client lui-même qui me propose de terminer le budget en mode régie je Fas une légère résistance avant d'accepter rapidement nous formalisons cela dans la journée nous validons auprès des autorités supérieures de chaque côté et l'accord est conclu tout le monde en seur gagnant ces 5 jours se sont merveilleusement bien déroulés et la collaboration avec ce client s'est même prolongée par la suite en continuant dans ce mode de travail bien entendu tout n'était pas parfait dans ce projet et on aurait pu procéder de différentes manières avec le recul il est toujours plus facile de voir ce qu'on aurait pu faire différemment tout mieux cependant dans le moment présent on s'adapte et on fait de notre mieux en conclusion dans cette expérience semée d'en bûche il y a eu un point d'inflexion ur la prise de conscience que les méthodes de travail habitueles n'étaient pas suffisamment flexibles pour répondre aux besoins du client ce constat a débouché sur un changement de stratégie majeure qui a finalement abouti à la réussite du projet ce retour d'expérience montre l'importance de l'adaptabilité et de la flexibilité dans le cadre de la gestion de projet en somme le succès d'un projet ne réside pas uniquement dans la rigidité des plans et des méthodes il est également crucial d'être capable de s'adapter au changement et de faire des concessions lorsque nécessaires en tenant à respecter tant bien que mal les contraintes de budget et de délais en effet il est possible de trouver un équilibre entre ces différentes exigences à condition de faire preuve de créativité d'ouverture d'esprit et de détermination consultez les liens mis en description de la vidéo pour en savoir plus sur les spécificités du mode de management  agile